Indecisa, é a palavra perfeita para descrever Tess Lee. Uma jovem, doce e meiga de 17 anos, nascida em LA... teve que se mudar para NYC com sua tia Vivian, porém devido a um trágico acidente com sua tia, Tess teve que mudar para LA com seus pais, onde conheceu suas melhores amigas, Shay, Ashley e a melhor de todas Demi. Ela se apaixona pelo primo de sua amiga, Justin. 
Demi Lovato, uma cantora de 20 anos muito famosa, e também prima de Justin Bieber, e melhor amiga de Tess Sumers, cujo conheceu pois seu professor particular era o mesmo de Tess, e ele não podia atender uma de cada vez, então atendeu as duas, mesmo devido a diferença de idade. Agora elas são melhores amigas. No começo Demi nem imaginava que ela e seu primo iam se envolver em um romance... isso era tudo o que Demi menos queria.
Shay Mitchell, doce, meiga e confiável, uma das melhores amiga de Tess. Ela sempre apoia qualquer decisão da amiga, é uma amiga perfeita. Porém não tem muita sorte no amor, se iludi fácil com qualquer garoto, e por isso sofre constantemente, mais ela sempre tem o apoio das amigas, inclusive da Tess. Elas se conheceram na festa de 18 anos da Demi.
Divertida, alegre e descontraída, Ashley Benson é aquela amiga cujo os pais dizem que é mal exemplo, pois ela sempre te leva pra balada e pra farra. Ela é uma das melhores amigas da Tess, é aquela que sempre ajuda com os garotos e sempre tem sorte com eles.
Justin Drew Bieber, um cantor de 18 anos, primo de Demi. O maior pegador na série The Virtual, quis fazer a série só por causa que descobriu que Tess Sumers ia fazer o papel da sua paixão. Cujo conheceu Tess na cada de Demi, e já começaram com um "romance" em segredo. Justin é loucamente apaixonado por Tess.
Entre outros personagens...
